Điều Khoản & Điều Kiện eq88

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

1.1 "eq88" hay "Nền tảng" là trang web và ứng dụng trực tuyến tại địa chỉ eq88.bar, cung cấp các sản phẩm giải trí điện tử bao gồm game bài, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến có dealer người thật dành cho người dùng Việt Nam.

1.2 "Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của eq88, đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

1.3 "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền mặt do Thành viên nạp vào tài khoản eq88, cộng với bất kỳ khoản thưởng nào đã được ghi nhận hợp lệ theo chính sách khuyến mãi.

1.4 Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eq88, bao gồm phiên bản web và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu eq88.

Điều 2 – Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eq88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18+
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

2.2 eq88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện nêu tại Điều 2.1 mà không cần báo trước.

2.3 Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc đảm bảo hành vi sử dụng dịch vụ của mình phù hợp với hoàn cảnh cá nhân và các quy định pháp luật áp dụng đối với từng người.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1 Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên eq88. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

3.2 Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. eq88 không khuyến khích chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào và không chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện qua tài khoản của bạn nếu thông tin bị tiết lộ.

3.3 Thành viên phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

3.4 eq88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thành viên cần cung cấp tài liệu xác thực trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.

Điều 4 – Nạp tiền và giao dịch

4.1 eq88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và ACB.

4.2 Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống ghi nhận và tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu.

4.3 eq88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do Thành viên chịu.

4.4 Mọi khoản nạp tiền đều được ghi nhận bằng đơn vị VNĐ vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 5 – Rút tiền và thanh toán

5.1 Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên, khớp với thông tin đã đăng ký trên eq88. eq88 không xử lý chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.

5.2 Mức rút tiền tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền, Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) áp dụng đối với số tiền thưởng đã nhận.

5.3 eq88 nỗ lực xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ thời điểm duyệt hồ sơ. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tới 24 giờ.

5.4 eq88 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong khi điều tra.

Điều 6 – Khuyến mãi và thưởng

6.1 Tất cả chương trình khuyến mãi của eq88 đều có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và giới hạn cược tối đa. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng thông báo khuyến mãi.

6.2 Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

6.3 Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản:

• Cược ngược (hedging) hoặc đặt cược hai chiều nhằm hoàn thành vòng cược giả tạo.
• Phối hợp nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
• Tạo tài khoản mới chỉ để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.

6.4 eq88 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do kỹ thuật hoặc quản lý.

Điều 7 – Quy tắc trò chơi

7.1 Mỗi sản phẩm trò chơi trên eq88 (game bài, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

7.2 Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống xác định độc lập và khách quan. eq88 không can thiệp vào kết quả và đảm bảo tính minh bạch của hệ thống.

7.3 Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, giao dịch cược bị ảnh hưởng sẽ được hủy và số tiền tương ứng được hoàn về tài khoản. eq88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh.

7.4 Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện. eq88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

Điều 8 – Hành vi bị nghiêm cấm

8.1 Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng eq88:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của eq88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản đồng thời.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và Thành viên khác.

8.2 Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

9.1 eq88 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is). Chúng tôi không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng.

9.2 eq88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm: mất thu nhập kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín.

9.3 Trách nhiệm tổng thể của eq88 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Chấm dứt và khóa tài khoản

10.1 Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 eq88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3 Đối với tài khoản bị khóa do vi phạm, eq88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra và xử lý.

Điều 11 – Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

11.1 Các điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eq88 sẽ được hai bên cùng nhau nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

11.2 Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết cuối cùng bởi cơ chế trọng tài độc lập theo quy trình được eq88 thông báo tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.3 eq88 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 12 – Liên hệ và khiếu nại

12.1 Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ của eq88. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

12.2 Khiếu nại phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, eq88 không có nghĩa vụ xem xét.

12.3 Khi gửi khiếu nại, Thành viên cần cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp đẩy nhanh quá trình xem xét và phản hồi.

Email hỗ trợ: [email protected]